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Promoción válida para clientes prepago. Más información en www.movistar.com.ec

Términos y Condiciones

1. Para efectuar un cambio o devolución de un producto el cliente deberá acercarse a cualquier centro de Atención de Movistar y entregar el equipo.

2. Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

Garantía Legal

Cambios o devoluciones por fallas o desperfectos: podrán realizarse cambios o devoluciones en caso de que los productos presenten fallas o desperfectos no imputables al cliente, esta garantía aplica hasta 10 días después de la entrega del producto.

3. Serán requisito fundamental para la realización de toda devolución, que no tenga que ver con fallas o desperfectos, los siguientes puntos:

  • El cliente deberá presentar la factura de equipo entregado, sin la cual no se realizará la devolución.
  • El producto deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones, con todos los accesorios, manuales y póliza de garantía. Si el producto hubiese sido usado o probado no se realizará devolución.
  • Si el cliente desea devolver el equipo que no presenta ningún desperfecto deberá asumir el valor de courier de $5. Este valor será cargado a la factura.
  • Los clientes existentes que realicen la renovación en el canal online de cualquier equipo registrado en los inventarios de Movistar, desde tarifa básica de $15 para clientes existentes, recibirán un bono promocional de 6000MB de navegación mensuales durante 1 mes consecutivo adicional a los del plan contratado.
  • Bono aplica para equipos comprados con financiamiento a 18 meses.
  • Aplica canal online.
  • Aplica hasta el 31 de octubre de 2018 o hasta agotar stock.
  • Aplica para clientes del segmento individual.
  • La promoción de 6000MB mensual durante 1 mes consecutivo es gratuita y no es acumulable.
  • La promoción de 6000MB mensual durante 1 mes consecutivo aplica únicamente en terminales que soporten datos, se excluye equipos BlackBerry con sistema operativo 7 o versiones inferiores.
  • Finalizada la promoción de 6000MB mensual durante 1 mes consecutivo el cliente mantiene las condiciones del plan contratado.
  • Aplica para equipos comprados con financiamiento.
  • El beneficio se acreditará hasta 30 días después de la renovación del equipo.

Promoción Megas adicionales Plan Ilimitado M y Plan Ilimitado L

Promoción válida desde el 26 de Septiembre al 31 de Octubre del 2018.
Los clientes que cambien su línea Movistar de prepago a pospago, o contraten una nueva línea con un plan pospago a través del canal online, recibirán los siguientes beneficios:

Cod_Plan 1H
Nombre del plan Plan Smart ilimitado $25 Zonas
Megas Promocionales 2000 MB mensuales
vigencia 24 meses

Cod_Plan 8D
Nombre del plan Plan Smart ilimitado L
Megas Promocionales 1500 MB mensuales
vigencia 24 meses

Promoción 500 Megas adicionales Planes desde $20

  • Los clientes que activen una nueva línea Movistar, se cambien de prepago a contrato o clientes pospago que realicen un upsell en planes Ilimitado 20, plan full megas 20, plan ilimitado XL o plan Ilimitado XXL , a través del canal online de Movistar, recibirán un bono promocional de 500MB de navegación mensuales durante 12 meses consecutivos adicionales a los del plan contratado.
  • La promoción se acredita mensualmente y de manera consecutiva por las vigencias establecidas.
  • Estos bonos de megas son gratuitos y no son acumulables.
  • La promoción de megas adicionales aplica únicamente en terminales que soporten datos, se excluye equipos BlackBerry con sistema operativo 7 o versiones inferiores.
  • Finalizada la promoción el cliente mantiene las condiciones del plan contratado.
  • El cliente perderá el bono promocional en caso de realizar cualquier movimiento en su línea que genere una desactivación o suspensión (reordenamiento de cuenta, baja a prepago, cambio de número, transferencias de beneficiario, suspensión por mora).
  • La promoción de megas adicionales aplica para clientes pospago.
  • El beneficio se acreditará hasta 30 días después de la activación de la línea.
  • El bono promocional se consumirá previo al consumo de los datos del plan.

Aplican Restricciones. Finalizada la promoción el cliente mantiene las condiciones del plan contratado. Mayor información sobre condiciones, tarifas de servicio en www.movistar.com.ec o en el *001.

  • Promoción válida desde el 28 de agosto del 2018 al 31 Enero del 2019.
  • Clientes movistar pospago que activen una línea nueva, o decidan cambiar de plan a una tarifa básica superior, contratando un Plan Smart Ilimitado L.
  • Beneficio: Descuento mensual de $5 dólares americanos, sobre la tarifa básica facturada antes de impuestos, durante 24 meses consecutivos.
  • El beneficio a partir de la primera factura emitida después del cambio de plan o activación de la nueva línea.
  • Vigencia del plan 24 meses.
  • Finalizada la promoción, el cliente mantiene las condiciones originales del plan contratado.
  • Aplican Restricciones.
  • Mayor información sobre condiciones, tarifas de servicio en www.movistar.com.ec o en el *001.

Estos planes tendrán activado el componente Servicios Complementarios por un valor de $0,99 + impuestos de manera mensual. Con el componente Servicios complementarios el cliente accede a: Buzón de mensajes plus: que permite grabar hasta 15 mensajes de voz de 2 minutos de duración hasta por 15 días, el saludo del buzón de mensajes plus grabado se perderá si el cliente no ha utilizado su casilla por más de quince días; Conferencia de llamadas: este servicio le permite unir hasta tres llamadas para hablar en simultaneo; Llamada en espera: este servicio le permite atender una nueva llamada entrante reteniendo la llamada actual sin perderla. El valor de $0,99 + impuestos corresponde al servicio Buzón de mensajes plus, los servicios de Conferencia de llamadas y Llamada en espera no tienen costo.

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1. Para efectuar un cambio o devolución de un producto el cliente deberá acercarse a cualquier centro de Atención de Movistar y entregar el equipo.

2. Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

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3. Serán requisito fundamental para la realización de toda devolución, que no tenga que ver con fallas o desperfectos, los siguientes puntos:

  • El cliente deberá presentar la factura de equipo entregado, sin la cual no se realizará la devolución.
  • El producto deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones, con todos los accesorios, manuales y póliza de garantía. Si el producto hubiese sido usado o probado no se realizará devolución.
  • Si el cliente desea devolver el equipo que no presenta ningún desperfecto deberá asumir el valor de courier de $5. Este valor será cargado a la factura.
  • Los clientes existentes que realicen la renovación en el canal online de cualquier equipo registrado en los inventarios de Movistar, desde tarifa básica de $15 para clientes existentes, recibirán un bono promocional de 6000MB de navegación mensuales durante 1 mes consecutivo adicional a los del plan contratado.
  • Bono aplica para equipos comprados con financiamiento a 18 meses.
  • Aplica canal online.
  • Aplica hasta el 31 de octubre de 2018 o hasta agotar stock.
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Promoción Megas adicionales Plan Ilimitado M y Plan Ilimitado L

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Los clientes que cambien su línea Movistar de prepago a pospago, o contraten una nueva línea con un plan pospago a través del canal online, recibirán los siguientes beneficios:

Cod_Plan 1H
Nombre del plan Plan Smart ilimitado $25 Zonas
Megas Promocionales 2000 MB mensuales
vigencia 24 meses

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Megas Promocionales 1500 MB mensuales
vigencia 24 meses

Promoción 500 Megas adicionales Planes desde $20

  • Los clientes que activen una nueva línea Movistar, se cambien de prepago a contrato o clientes pospago que realicen un upsell en planes Ilimitado 20, plan full megas 20, plan ilimitado XL o plan Ilimitado XXL , a través del canal online de Movistar, recibirán un bono promocional de 500MB de navegación mensuales durante 12 meses consecutivos adicionales a los del plan contratado.
  • La promoción se acredita mensualmente y de manera consecutiva por las vigencias establecidas.
  • Estos bonos de megas son gratuitos y no son acumulables.
  • La promoción de megas adicionales aplica únicamente en terminales que soporten datos, se excluye equipos BlackBerry con sistema operativo 7 o versiones inferiores.
  • Finalizada la promoción el cliente mantiene las condiciones del plan contratado.
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  • Beneficio: Descuento mensual de $5 dólares americanos, sobre la tarifa básica facturada antes de impuestos, durante 24 meses consecutivos.
  • El beneficio a partir de la primera factura emitida después del cambio de plan o activación de la nueva línea.
  • Vigencia del plan 24 meses.
  • Finalizada la promoción, el cliente mantiene las condiciones originales del plan contratado.
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Términos y Condiciones

1. Para efectuar un cambio o devolución de un producto el cliente deberá acercarse a cualquier centro de Atención de Movistar y entregar el equipo.

2. Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

Garantía Legal

Cambios o devoluciones por fallas o desperfectos: podrán realizarse cambios o devoluciones en caso de que los productos presenten fallas o desperfectos no imputables al cliente, esta garantía aplica hasta 10 días después de la entrega del producto.

3. Serán requisito fundamental para la realización de toda devolución, que no tenga que ver con fallas o desperfectos, los siguientes puntos:

  • El cliente deberá presentar la factura de equipo entregado, sin la cual no se realizará la devolución.
  • El producto deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones, con todos los accesorios, manuales y póliza de garantía. Si el producto hubiese sido usado o probado no se realizará devolución.
  • Si el cliente desea devolver el equipo que no presenta ningún desperfecto deberá asumir el valor de courier de $5. Este valor será cargado a la factura.
  • Los clientes existentes que realicen la renovación en el canal online de cualquier equipo registrado en los inventarios de Movistar, desde tarifa básica de $15 para clientes existentes, recibirán un bono promocional de 6000MB de navegación mensuales durante 1 mes consecutivo adicional a los del plan contratado.
  • Bono aplica para equipos comprados con financiamiento a 18 meses.
  • Aplica canal online.
  • Aplica hasta el 31 de octubre de 2018 o hasta agotar stock.
  • Aplica para clientes del segmento individual.
  • La promoción de 6000MB mensual durante 1 mes consecutivo es gratuita y no es acumulable.
  • La promoción de 6000MB mensual durante 1 mes consecutivo aplica únicamente en terminales que soporten datos, se excluye equipos BlackBerry con sistema operativo 7 o versiones inferiores.
  • Finalizada la promoción de 6000MB mensual durante 1 mes consecutivo el cliente mantiene las condiciones del plan contratado.
  • Aplica para equipos comprados con financiamiento.
  • El beneficio se acreditará hasta 30 días después de la renovación del equipo.

Promoción Megas adicionales Plan Ilimitado M y Plan Ilimitado L

Promoción válida desde el 26 de Septiembre al 31 de Octubre del 2018.
Los clientes que cambien su línea Movistar de prepago a pospago, o contraten una nueva línea con un plan pospago a través del canal online, recibirán los siguientes beneficios:

Cod_Plan 1H
Nombre del plan Plan Smart ilimitado $25 Zonas
Megas Promocionales 2000 MB mensuales
vigencia 24 meses

Cod_Plan 8D
Nombre del plan Plan Smart ilimitado L
Megas Promocionales 1500 MB mensuales
vigencia 24 meses

Promoción 500 Megas adicionales Planes desde $20

  • Los clientes que activen una nueva línea Movistar, se cambien de prepago a contrato o clientes pospago que realicen un upsell en planes Ilimitado 20, plan full megas 20, plan ilimitado XL o plan Ilimitado XXL , a través del canal online de Movistar, recibirán un bono promocional de 500MB de navegación mensuales durante 12 meses consecutivos adicionales a los del plan contratado.
  • La promoción se acredita mensualmente y de manera consecutiva por las vigencias establecidas.
  • Estos bonos de megas son gratuitos y no son acumulables.
  • La promoción de megas adicionales aplica únicamente en terminales que soporten datos, se excluye equipos BlackBerry con sistema operativo 7 o versiones inferiores.
  • Finalizada la promoción el cliente mantiene las condiciones del plan contratado.
  • El cliente perderá el bono promocional en caso de realizar cualquier movimiento en su línea que genere una desactivación o suspensión (reordenamiento de cuenta, baja a prepago, cambio de número, transferencias de beneficiario, suspensión por mora).
  • La promoción de megas adicionales aplica para clientes pospago.
  • El beneficio se acreditará hasta 30 días después de la activación de la línea.
  • El bono promocional se consumirá previo al consumo de los datos del plan.

Aplican Restricciones. Finalizada la promoción el cliente mantiene las condiciones del plan contratado. Mayor información sobre condiciones, tarifas de servicio en www.movistar.com.ec o en el *001.

  • Promoción válida desde el 28 de agosto del 2018 al 31 Enero del 2019.
  • Clientes movistar pospago que activen una línea nueva, o decidan cambiar de plan a una tarifa básica superior, contratando un Plan Smart Ilimitado L.
  • Beneficio: Descuento mensual de $5 dólares americanos, sobre la tarifa básica facturada antes de impuestos, durante 24 meses consecutivos.
  • El beneficio a partir de la primera factura emitida después del cambio de plan o activación de la nueva línea.
  • Vigencia del plan 24 meses.
  • Finalizada la promoción, el cliente mantiene las condiciones originales del plan contratado.
  • Aplican Restricciones.
  • Mayor información sobre condiciones, tarifas de servicio en www.movistar.com.ec o en el *001.

Estos planes tendrán activado el componente Servicios Complementarios por un valor de $0,99 + impuestos de manera mensual. Con el componente Servicios complementarios el cliente accede a: Buzón de mensajes plus: que permite grabar hasta 15 mensajes de voz de 2 minutos de duración hasta por 15 días, el saludo del buzón de mensajes plus grabado se perderá si el cliente no ha utilizado su casilla por más de quince días; Conferencia de llamadas: este servicio le permite unir hasta tres llamadas para hablar en simultaneo; Llamada en espera: este servicio le permite atender una nueva llamada entrante reteniendo la llamada actual sin perderla. El valor de $0,99 + impuestos corresponde al servicio Buzón de mensajes plus, los servicios de Conferencia de llamadas y Llamada en espera no tienen costo.